FAQ's

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Donde se ubican las joyerías Feli –Fashion?

Accede a nuestras direcciones a través del Localizador de tiendas

¿Cómo se puede hacer un pedido de Joyería Feli –Fashion?

En forma online, selecciona tus productos y añádelos a tu cesta de la compra. Después debes completar los datos solicitados en el formulario de pedido y abonar el importe de la compra.

Una vez completado el proceso, recibirás una confirmación de tu pedido por correo electrónico.

Finalizado el pedido y no se recibe la confirmación ¿a qué se debe?

Debes añadir nuestro correo electrónico a la lista de direcciones aceptadas. Asegúrate también, de haber confirmado el pedido y realizado el pago.

¿Cuáles son las formas de pago aceptadas?

Al realizar el pedido en nuestra web, se especifican las opciones de pago. Puede realizar tus compras mediante tarjeta de crédito y paypal.

¿El pago es seguro?

Joyería Feli –Fashion dispone de un certificado SSL, que garantiza nuestra seriedad como empresa y la mayor confidencialidad y seguridad en las compras que realices en nuestra tienda.

¿Cómo se tratan los datos personales?

www.joyeriafelifashion.com Los datos personales se tratan conforme a la Ley Orgánica 15/99 del 13 de Diciembre, Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD). Respetamos el derecho a la privacidad sin compartirlos con terceros.

 ¿Están incluidos los gastos de envío y el IVA?

Todos los precios que aparecen en nuestros artículos llevan incluido el IVA y los gastos de transporte están detallados al final.

¿Cuáles son los plazos de entrega?

Una vez realizado el pedido y confirmado, nuestra agencia de transporte  se encargará de la entrega. Podrás realizar el seguimiento de tu pedido, para ello te facilitaremos un número de seguimiento.

La entrega se realiza de lunes a sábado, entre las 9 de la mañana y las 7 de la tarde. 

Además puedes realizar tu compra online y recoger tus productos en la tienda Feli – Fashion más cercana a tu domicilio o trabajo.

¿Cuál es la disponibilidad de los productos?

Todos los productos de nuestra web están disponibles excepto si se especifica lo contrario en la ficha del producto.

En caso de que algún producto se agotara en el momento de realizar el pedido, contactaríamos inmediatamente contigo para informarte del tiempo de reposición, proponer otro producto similar o rembolsar el importe correspondiente, en caso de haber realizado el pago.

¿Cómo se envían los productos?

Todos los envíos van protegidos, perfectamente empacados, y si es el caso con la garantía correspondiente. Se envían a través de una empresa de transporte urgente de paquetería.

¿Si no te encuentras en la dirección de envío en el momento de la entrega que sucede?

En estos casos la empresa de transporte dejará nota del intento de entrega del pedido. Deberás contactar telefónicamente con la agencia a fin de acordar la entrega.

¿Qué sucede si un producto llega deteriorado o no es el correcto?

En éste caso, se envía un producto nuevo, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado.

Debes contactar con nosotros por e-mail desde aquí  en un plazo máximo no superior a 1 día laborable desde la recepción del producto. Basta indicarnos claramente cuál es el problema o motivo de la devolución.

No aceptaremos ninguna devolución si previamente no hemos recibido la notificación y hemos dado la conformidad a la devolución.

¿Se puede devolver un producto si no se está satisfecho por alguna razón?

Siempre que hayas contactado con nosotros por e-mail desde aquí indicándonos el problema o la razón de retorno del artículo.  Consulta nuestra política de devoluciones aquí

Una vez hayamos dado la conformidad a la devolución y recibido el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, procederemos al reintegro del importe correspondiente en la tarjeta de crédito o cuenta paypal que utilizaste para la compra.

 

¿NECESITAS AYUDA?

¿Tienes dudas sobre las últimas tendencias de moda en joyería?, ¿acerca del funcionamiento de un reloj? El cuidado de tus joyas? o  ¿tu talla de anillo o pulsera…?

Queremos estar en contacto contigo para solucionar todas tus dudas, acerca de tus joyas más preciadas. El funcionamiento de un reloj, su ficha técnica, información extra de la marca, calidad y garantía de la pieza, etc.

Podemos aconsejarte acerca de las opciones más adecuadas para la reparación de tus joyas y relojes, además informarte del coste aproximado que conllevaría, en caso de ser posible. Con soluciones gratuitas si tu producto se encuentra en garantía.

Si prefieres otras vías de comunicación, puedes visitar nuestras tiendas, o página de contacto. 

 

Email: joyeríafelifashion@gmail.com

Teléfono: 963 322 658

 

 

 

 

 


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